Refusionspolitik

Retur og tilbagebetaling – SCARAMUS.dk

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb hos SCARAMUS. Hvis du fortryder dit køb eller oplever problemer med en vare, er du altid velkommen til at kontakte os.

Sådan fortryder du dit køb

Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, ved at skrive til:

info@scaramus.com

Husk at oplyse dit ordrenummer.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du behøver ikke angive en grund til, at du ønsker at fortryde købet.

Betingelser for returnering

Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den.

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske et fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Original emballage og mærker bør så vidt muligt medfølge.

Der gælder lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten for visse produkter.

Returforsendelse og omkostninger

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv for returforsendelsen.

Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, skal du kontakte os. Ved fejl eller mangler, som vi er ansvarlige for, betaler du naturligvis ikke returfragten.

Kontakt altid SCARAMUS, inden du sender en vare retur.

Returadressen og de praktiske instruktioner oplyses personligt gennem dialog med SCARAMUS, når din returanmodning er modtaget og behandlet.

Send ikke varer retur, før du har modtaget vores instruktioner.

Tilbagebetaling

Når du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi varens pris samt de oprindelige standardleveringsomkostninger.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke merprisen.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet aftales.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.